Social Media Marketing

تعارف:

سوشل میڈیا کی اصطلاح کی تعریف "بہت سے آن لائن ٹولز کی طرح کی جاسکتی ہے جو ایسی ہی دلچسپی رکھنے والے لوگوں کو کھلی عمل میں معلومات بانٹنے ، دوسروں سے سیکھنے ، یا نیٹ ورک کی اجازت دیتے ہیں۔ ان سائٹوں پر پائی جانے والی معلومات کو عام طور پر "صارف سے تیار کردہ مواد" کہا جاتا ہے ، جس کا مطلب ہے کہ کوئی بھی کم سے کم پابندیوں یا نگرانی کے ساتھ پوسٹ کرنے کے اہل ہے۔ " (ولسن ، 2010) 

کاروباری سوشل میڈیا مارکیٹنگ میں ایک بہت بڑا دھماکہ ہوا ہے ، جو صارفین کے ساتھ موثر انداز میں مشغول ہوتا ہے اور اسی طرح تنظیموں پر سوشل میڈیا کے اثرات پر بہت ساری تحقیق اور ادب موجود ہے۔ یہ ٹیکنالوجی کی ترقی اور موافقت میں غیر معمولی اضافے کے ذریعہ سامنے آیا ہے ، مطالبہ کرتے ہیں کہ کاروباری افراد ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی پر دوبارہ غور کریں۔ اس مضمون کا مقصد سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی تنقیدی جائزہ لینا اور اس کی کامیابی کے پیچھے اسباب کا تجزیہ کرنا ہے۔ مضمون کا مزید مقصد ان ماڈلز اور فریم ورک پر تبادلہ خیال کرنا ہے جو بڑے اور چھوٹے دونوں تنظیموں کے لئے سوشل میڈیا کی کامیاب حکمت عملی کی حمایت کرتے ہیں۔

پس منظر:

سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی ایک نسبتا  نئی شکل ہے جس کے بارے میں آج کے ہر کاروبار میں کم از کم آگاہی ہے ، اگر پہلے ہی کسی نہ کسی شکل میں اس کا استعمال نہیں کیا جارہا ہے۔

سوشل میڈیا ، یا سوشل نیٹ ورکنگ کے ساتھ عالمی تعین جس کا اکثر حوالہ دیا جاتا ہے ، اس کا موازنہ 1990 کے دہائی میں انٹرنیٹ انقلاب کے ہسٹیریا سے آسانی سے کیا جاسکتا ہے۔ جیسا کہ منگولڈ اور فوڈس (2009) نے اطلاع دی ہے ، مارکیٹنگ کا یہ وسیلہ روایتی مواصلاتی چینلز سے رسائ ، تعدد اور تقویت کے لحاظ سے مختلف ہے ، جس میں سب سے زیادہ واضح فرق صارف پیدا کردہ مواد ہے۔

صارفین کی پسند اور محرک:

بڑے پیمانے پر متعلقہ افراد نے سوشل میڈیا کیوریشن پلیٹ فارم مہیا کرنے والے ایک تحقیقی مطالعے میں بتایا ہے کہ 59٪ صارفین زیادہ تر ایسے برانڈ پر اعتماد کریں گے جس میں سوشل میڈیا میں موجودگی ہے اور انٹرویو شدہ صارفین میں سے 64 فیصد نے پہلے ہی سوشل میڈیا کی موجودگی کی بنیاد پر خریداری کی ہے۔ اور جائزے (چینی ، 2012) ضمیمہ 1 صارفین پر سوشل میڈیا اشتہاری اثرات کو ظاہر کرتا ہے (ماخذ: نیلسن سروے: آنون ، 2012)

سوشل میڈیا حکمت عملی:

اگرچہ سوشل میڈیا کے فوائد ہیں ، لیکن یہ ضروری ہے کہ کاروباری اداروں کو ان کی اپنی سوشل میڈیا حکمت عملی سے بخوبی آگاہی حاصل ہو۔ ایک غلط پاس برانڈ امیج اور کارکردگی کیلئے نقصان دہ ثابت ہوسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، بزنس ویک (2009) کے ذریعہ کروائے گئے ایک غیر منطقی مطالعہ میں سوشل میڈیا ہائپ اور اس کے کاروبار میں پائے جانے والے نقصانات پر تبادلہ خیال کیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر ملازمین تنظیم کے مفادات میں پیداواری کاموں کی بجائے سوشل نیٹ ورکنگ سائٹوں پر اپنا وقت ضائع کرتے ہیں تو سوشل میڈیا مارکیٹنگ کے امکانی خطرہ ہیں۔ یہ ان غلطیوں کی بھی پیش گوئی کرتا ہے جو کاروبار پر ہی گہرے منفی اثر ڈال سکتے ہیں۔ اس بیان کی حمایت اس مطالعہ میں ثبوت فراہم کرتے ہوئے کی گئی ہے کہ بہت ساری سوشل میڈیا مہمات ناکام ہوجاتی ہیں اور اس میں ٹویوٹا میٹرکس کے لئے ساچی اینڈ سچی کی مہم کی ایک ایسی مہم کی مثال ملتی ہے ، جس کے نتیجے میں million 10 ملین (گروتھ ، 2011) کا مقدمہ چل پڑا۔ اگر یہ ایک چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کے ساتھ ہوتا ہے تو ، اس سے کاروبار پر تباہی پڑسکتی ہے۔ بزنس ویک (2009) کے مطالعے میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ سوشیل میڈیا جس اعتماد اور وفاداری کے ذریعہ پیدا ہوتا ہے اس کی مقدار کو درست کرنا مشکل ہے۔

سرمایہ کاری پر منافع:

ROI کی پیمائش کرنا چیلنج ہوسکتا ہے۔ اڈوب کے حالیہ وائٹ پیپر سے انکشاف ہوا ہے کہ سروے میں مارے گئے 88 فیصد مارکیٹرز کو ایسا محسوس نہیں ہوتا تھا کہ وہ اپنی سوشل میڈیا کوششوں کی کامیابی کو صحیح معنوں میں بخش سکتے ہیں (اڈوب ڈیجیٹل انڈیکس ، 2012)۔ کچھ منطقی آغاز نقطہ جات میں میٹرک ٹولز کا استعمال ، بات چیت جیسے "پسند" اور "حصص" کی پیمائش اور سائٹس تک ٹریفک کی پیمائش کرنا ہوگی (برگ ، 2013)۔

نتیجہ اخذ کرنا:

چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں پر سوشل میڈیا کے اثرات ، کچھ صنعتوں پر مخصوص زور کے ساتھ سوشل میڈیا میں مہارت کے فرق کی نشاندہی ، عمل درآمد کے چیلنجوں پر عمومی مطالعات ، کے تاثرات سمیت متعدد پہلوؤں پر بہت سارے ادب موجود ہیں۔ کاروباروں پر سوشل میڈیا ، اور کاروباری اداروں کے ذریعہ سوشل میڈیا کو اپنانے میں حائل رکاوٹیں۔ ہر محقق ، تاہم ، کاروبار میں سوشل میڈیا سرگرمیوں کی کامیابی کی پیمائش کرنے کی اہمیت کے بارے میں بات کرتا ہے تاکہ مزید ترقی کو ممکن بنایا جاسکے۔ وہ پیراڈیمگ شفٹ کو مکمل طور پر سمجھنے کے قابل ہونے کی بھی اور اس اہم بات پر بھی تبادلہ خیال کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا کے استعمال کے موثر طریقوں میں مستقل مشغول رہنا اور کس طرح کی غلطیاں اس کاروبار ، اس کی شبیہہ اور جو ساکھ بنتی ہے اسے خطرے میں ڈال سکتی ہے۔

حوالہ جات:

1. ایڈوب ڈیجیٹل انڈیکس (2012) مارکیٹرز اس کے مستحق معاشرے کا ساکھ کیوں نہیں دے رہے ہیں ، [آن لائن] ، دستیاب: http://success.adobe.com .
2. آنون (2012) ‘میڈیا آف اسٹیٹ: دی سوشل میڈیا رپورٹ’ ، نیلسن ، صفحہ 17-18۔
3. برگ ، این (2013) اپنے سوشل میڈیا ریٹرن کو انویسٹمنٹ سے ماپنے کا طریقہ ، [آن لائن] ، دستیاب: http://www.forbes.com/sites/capitalonespark/2013/04/25/how-to-measure-your -سوشل-میڈیا-ریٹرن آن انویسٹمنٹ / [10 مئی 2014]۔
4. بزنس ویک (2009) سوشل میڈیا سانپ آئل سے بچو ، [آن لائن] ، دستیاب: http://scaledinnovation.com/innovation/publications/2009-12-busweek.pdf [10 مئی 2014]۔